İptal ve İade Koşulları

Rezervasyon İptali

Rezervasyonunuzu aşağıdaki koşullarla iptal edebilirsiniz:

• Araç teslim saatine 48 saatten fazla süre varken: Ödediğiniz tutarın tamamı iade edilir.
• Araç teslim saatine 24-48 saat kala: Ödediğiniz tutarın %50'si iade edilir.
• Araç teslim saatine 24 saatten az süre kala: İade yapılamaz.
• Araç teslim alınmadığı hâlde bildirim yapılmaması (no-show): İade yapılamaz.

Rezervasyon Değişikliği

Tarih, saat, lokasyon veya araç değişikliği taleplerinizi, araç teslim saatinden en az 24 saat önce telefon veya e-posta ile bize iletebilirsiniz. Değişiklik talepleri araç müsaitliğine bağlıdır. Yeni rezervasyonun bedeli daha yüksekse aradaki fark tahsil edilir; daha düşükse aradaki fark iade edilir.

İade Süreci

Onaylanan iadeler, ödemenin yapıldığı karta ve aynı para biriminde yapılır. İade tutarı tarafımızca bankaya iletildikten sonra kartınıza yansıması, bankanızın işlem sürelerine bağlı olarak 2-14 iş günü sürebilir. Bu süre üzerinde tarafımızın bir etkisi bulunmamaktadır.

İade talebinizi rezervasyon numaranızla birlikte info@kalkannirvanarent.com adresine veya +905061960626 numarasına iletebilirsiniz.

Tarafımızca Yapılan İptaller

Beklenmeyen teknik arıza, kaza veya mücbir sebep hâllerinde rezerve edilen aracın tahsis edilememesi durumunda, öncelikle eşdeğer veya üst segment bir araç ücretsiz olarak sunulur. Uygun araç sağlanamazsa ödediğiniz tutarın tamamı kesintisiz iade edilir.

Erken İade

Aracın kiralama süresi dolmadan iade edilmesi hâlinde, kullanılmayan günler için ücret iadesi yapılmaz.

Güvence Bedeli (Depozito)

Araç teslim alınırken kredi kartından bloke edilen güvence bedeli, araç hasarsız ve sözleşmeye uygun şekilde iade edildikten sonra serbest bırakılır. Bankanızın uygulamasına bağlı olarak blokenin kaldırılması birkaç iş günü sürebilir.